jueves, 19 de julio de 2012

Relaciones Públicas vs Mercadotecnia





¿Qué área debe de tener mayor peso dentro de la empresa? ¿Cómo distingo mi plan de mercadotecnia con mi plan de relaciones públicas? ¿Por dónde empiezo?


Definitivamente son algunas de las preguntas que nos hacemos al momento de hacer nuestro Plan Estratégico. Muchas empresas creen que la manera más sencilla es apostarle al 100% a la mercadotecnia, sin embargo, una buena estrategia de Relaciones Públicas podría sacarle del apuro en distintas ocasiones. 

Primero a lo primero. Debemos de definir cada una de las áreas y su función dentro de la empresa. Para ello les presentamos la definición de una gran experto en estos temas: Philip Kotler

a. Relaciones Públicas: "La labor de forjar buenas relaciones con los diversos públicos de una empresa, obteniendo publicidad favorable, creando una buena imagen corporativa y manejando o bloqueando los rumores, relatos o sucesos desfavorables. Las principales herramientas de las Relaciones Públicas incluyen relaciones con la prensa, publicidad de productos, comunicaciones corporativas, cabildeo y servicio público." (KOTLER, Philip y Armstrong, Gary; Fundamentos de Marketing; Pearson-Prentice Hall; 6a ed; Pp. 14-15 y 502-503.)

b. Mercadotecnia: "...el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes." (KOTLER, Philip y Keller, Kevin; Dirección de MercadotecniaPearson-Prentice Hall; 8ava ed; P. 7)

Queda claro que la definición es completamente diferente y que sus funciones son específicas en cada momento, quizá la mercadotecnia sea un poco más general. También es un hecho que las Relaciones Públicas son el complemento adecuado para ejecutar una campaña de mercadotecnia. Forjar las buenas relaciones con distintos públicos debe de ser una de los los principales objetivos de cada empresa, pues depende de estos la buena o la mala imagen que se generará.

Entonces, al ser las Relaciones Públicas un complemento para la mercadotecnia, se debe desarrollar el plan en base a los siguientes puntos:

1. Analizar la marca o la empresa
2. Definir características (análisis FODA)
3. Ubicar las prioridades para la marca
4. Seleccionar medios para el desarrollo de la campaña
5. Identificar las necesidades para cada medio seleccionado.
6. Crear una estrategia de Relaciones Públicas para todos los públicos de la marca

    6.1. Hacer un diagnóstico de la empresa (sondeo general)
    6.2. Establecer buena relación con cada unos de los públicos.
    6.3. Hacer una programación de actividades específicas para cada público
    6.4. Realizar un brochure con los datos relevantes de acuerdo al Plan de Mercadotecnia
    6.5. Realizar con cabildeo con los públicos que forman parte de los (círculos de poder*)

7. Ejecutar el Plan de Mercadotecnia con las definiciones y características previamente analizadas y buscando que todo sea homogéneo.

Hay distintos elementos que pueden posicionar la marca. Pensando un poco en la mercadotecnia emocional, se puede jugar con distintos sentidos que harán que tu marca no solo exista, sino que también se sienta. 

Estos son algunos pasos claves para el buen desarrollo de la mercadotecnia y resolviendo un poco la duda de por dónde vamos a empezar para llevar a tu marca a que sea reconocida por aspectos positivos e incluso para que poco a poco la inversión publicitaria pueda bajar. Es decir, las Relaciones Públicas son el complemento ideal que en algún momento podrían reducir el presupuesto para la propaganda o publicidad, pues estas le darán buen sabor de boca a los distintos públicos y serás recomendado, lo cual, desde nuestro punto de vista es la mejor herramienta para crecer y estar posicionado. 



lunes, 9 de julio de 2012

Psicología del color



El color existe solamente en nuestra percepción visual. Y es por medio de él que podemos sentir y expresar sensaciones, sentimientos, estados de ánimo, valores, situaciones y significados.

Cada color transmite y expresa sensaciones diferentes, esto se llama psicología del color. Pero, en resumen, ¿Qué significa cada color?

Blanco:  sencillez, luminosidad, infinito, pureza, bondad, inocencia, seguridad, frescura, limpieza, simplicidad,
Rojo: fuerza, dinamismo, amor u agresión, peligro, energía, fortaleza, determinación, pasión,
Verde: tranquilidad, equilibrio, naturaleza, esperanza, armonía, crecimiento, seguridad, estabilidad, paz.


Azul: frescura, madurez, sabiduría, profundidad, estabilidad, confianza, inteligencia, verdad, conocimiento, integridad, seriedad, poder.
Amarillo: alegría, juventud, energía, dinamismo, extraversion, simpatía, felicidad, inteligencia, espontaneidad, seguridad, originalidad.
Negro: misterio, elegancia, nobleza, dignidad, formalidad, misterio, autoridad, fortaleza, prestigio, seriedad.
Depende de estos significados el para qué usamos cada color, y depende del uso que le damos la sensación que transmite.

Un producto visual no solamente debe ser estético, sino que además debemos usar los colores adecuados para transmitir lo que queremos de acuerdo a nuestro objetivo de comunicación o al mensaje que queremos expresar.

martes, 3 de julio de 2012

Las Redes Sociales y la Política Mexicana en las elecciones 2012

"Una mentira mil veces dicha, se convierte en una verdad" 

Joseph Goebbels

La propaganda, la política y las redes sociales hoy en día son un tema en común. Sin embargo, ¿sabemos hacer propaganda política en las redes sociales?

Una buena estrategia de Redes Sociales debe de incluir una visión en mercadotecnia de la mano de un plan estratégico de comunicación. Hay que recordar que en este medio todo lo que digas y no digas puede ser usado en tu contra, por ello, se debe de tener claro los puntos clave para cada situación. En el caso de la política se debe de tener un mayor cuidado y no caer en situaciones como las que vivieron los cuatro candidatos a las presidencia de México en el pasado proceso electoral.

Algunos hashtags famosos durante las campañas electorales del 2012:

- #YoSoy132

Este hashtag, causado a raíz de la visita del candidato Enrique Peña Nieto a la Universidad Iberoamericana, sin duda fue el de mayor impacto dentro y fuera de las redes sociales, en el mundo virtual y en el mundo real, llegando a crear una movilización de estudiantes en todo el país con soporte internacional. Por primera vez estudiantes de universidades privadas mostraron el interés en la política y la vida nacional. Este movimiento incluso fue comparado con el movimiento estudiantil de 1968. 

- #CuchiCuchi

Esto comenzó fuera de las redes sociales, pero al parecer tomó un giro positivo para la candidata Josefina Vázquez Mota, pues después de los comentarios: "Las gallinas somos las de los huevos" y "...díganles que si no van a votar, no habrá cuchi cuchi" hubo un boom  sobre las preferencias electorales y el medio virtual para la candidata. 


- #SiMexicoLeyera


Después de las elecciones presidenciales, las redes sociales no se esperaron a tener reacción alguna y la comunidad virtual se expresó hacia todos los lados. Un ejemplo fue este hashtag que hacía alusión cuando el candidato Peña Nieto confundió autores en una Feria Internacional del Libro. 

Lo importante y lo que se quiere demostrar es que en México también se puede a tejer una revolución virtual que se salga al mundo real a través de estos nuevos medios, tal como pasó en Egipto, en México un movimiento ciudadano puede nacer y cambiar el rumbo del país desde la comunidad de la casa. 


Hay que tener en claro todo lo que se dirá y cómo se dirá y considerar el dentro y el fuera del mundo virtual. Un mundo donde el acceso a la información es tan libre como que es puro, pero también puede ser manipulado.

El peligro de esto es que queremos estar a la vanguardia en la tecnología y estar en las redes sociales, pero ¿cómo puedes estar en las redes sociales, si no estas educado para ellas? Aquí es donde se debe de ejercer el valor de la sinceridad, tener un mayor respeto a la pluralidad de ideas y tener mucho cuidado. 



Yo recomiendo el siguiente checklist antes de empezar una campaña en Redes Sociales:


1. Establece tu plan de Comunicación
2. Crea una estrategia de mercadotecnia
3. Haz una selección de los medios que te conviene usar y si tienes la capacidad para alimentarlos. Si es Facebook  ¿qué contenido vas a generar o usar? Si es twitter, ¿que dirás en tan solo 140 caractéres? Si es Youtube, ¿Qué contenido audiovisual generarás y si cumple con los estándares de calidad?
4. Crea el contenido original, atractivo y viral
5. Establece un calendario de publicación
6. Dale respuesta a la mayoría de los comentarios: siempre positivo
7. Retroalimenta tu campaña y/o tu producto 
8. Haz una base de datos de todos tus seguidores
9. Crea contenido interactivo
10. Respeta a tus clientes y a tu marca!